Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), BerceSoft ("Şirket", "Biz") tarafından sunulan web tasarım, yazılım geliştirme, dijital pazarlama ve ilgili hizmetlerin kullanımını düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.

2. Tanımlar

• BerceSoft / Şirket / Biz: BerceSoft web tasarım ve yazılım hizmetleri şirketini ifade eder.
• Müşteri / Kullanıcı / Siz: Hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
• Hizmetler: Şirket tarafından sunulan tüm web tasarım, yazılım geliştirme, hosting, SEO, dijital pazarlama ve ilgili hizmetleri ifade eder.
• Web Sitesi: bercesoft.com alan adı ve alt alan adlarını ifade eder.
• Proje: Müşteri ile Şirket arasında anlaşılan ve gerçekleştirilecek iş kapsamını ifade eder.
• Teslim: Projenin müşteriye teslim edilmesi ve onaylanması sürecini ifade eder.
• Fikri Mülkiyet: Telif hakları, ticari markalar, patentler ve diğer fikri mülkiyet haklarını ifade eder.

3. Hizmet Kapsamı

BerceSoft aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

3.1. Web Tasarım ve Geliştirme

• Kurumsal web sitesi tasarımı
• E-ticaret sitesi geliştirme
• Mobil uyumlu (responsive) tasarım
• Özel yazılım geliştirme
• Web uygulamaları

3.2. Dijital Pazarlama

• SEO (Arama Motoru Optimizasyonu)
• Google Ads yönetimi
• Sosyal medya pazarlama
• İçerik pazarlama
• E-posta pazarlama

3.3. Hosting ve Teknik Destek

• Web hosting hizmetleri
• Domain yönetimi
• SSL sertifikası
• Teknik destek ve bakım
• Güvenlik hizmetleri

3.4. Grafik Tasarım

• Logo tasarımı
• Kurumsal kimlik tasarımı
• Sosyal medya görselleri
• Baskı tasarımları

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri kabul edersiniz:

4.1. Bilgi Doğruluğu

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• İletişim bilgilerini güncel tutmak
• Şirket adı ve vergi bilgilerinin doğruluğunu sağlamak

4.2. İçerik Sorumluluğu

• Projeye sağlanan içeriklerin yasal olduğunu garanti etmek
• Telif hakkı ihlali içermeyen materyaller sağlamak
• Üçüncü taraf haklarını ihlal etmemek

4.3. Ödeme Yükümlülüğü

• Anlaşılan bedeli zamanında ödemek
• Ödeme planına uymak
• Fatura bilgilerini doğru sağlamak

4.4. İşbirliği

• Proje için gerekli bilgi ve materyalleri zamanında sağlamak
• Geri bildirimleri makul sürede vermek
• Onay süreçlerini zamanında tamamlamak

5. Yasak Faaliyetler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yasa Dışı İçerik: Yasalara aykırı içerik barındırmak veya paylaşmak
• Telif Hakkı İhlali: Başkalarına ait telif hakkıyla korunan materyalleri izinsiz kullanmak
• Zararlı Yazılım: Virüs, malware veya zararlı kod yüklemek
• Spam: İstenmeyen toplu e-posta göndermek
• Phishing: Kimlik avı veya dolandırıcılık faaliyetleri
• Sistem Saldırısı: Sistemlerimize yetkisiz erişim veya saldırı girişimi
• Kaynak Tüketimi: Sunucu kaynaklarını aşırı tüketmek
• Yetki İhlali: Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim
• Yanıltıcı Bilgi: Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlamak
• Rekabet İhlali: Haksız rekabet oluşturan faaliyetler

6. Fikri Mülkiyet Hakları

6.1. Şirket Mülkiyeti

BerceSoft web sitesi, logo, marka, tasarım, kod, içerik ve diğer tüm materyaller BerceSoft'un mülkiyetindedir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.

6.2. Proje Mülkiyeti

Tamamlanan ve ödemesi tam olarak yapılmış projeler için:

• Müşteri Mülkiyeti: Özel olarak müşteri için geliştirilen içerik ve tasarımlar müşteriye devredilir
• Şirket Mülkiyeti: Şirket tarafından geliştirilen framework, kod kütüphaneleri ve araçlar şirkete aittir
• Üçüncü Taraf Lisansları: Kullanılan üçüncü taraf yazılımlar kendi lisans koşullarına tabidir

6.3. Kullanım İzni

Müşteri, teslim edilen projeyi yalnızca anlaşılan amaç doğrultusunda kullanabilir. Projeyi başka amaçlarla kullanmak, kopyalamak, dağıtmak veya satmak yasaktır.

6.4. Referans Hakkı

BerceSoft, tamamlanan projeleri portföyünde referans olarak gösterme hakkına sahiptir. Müşteri, aksi belirtilmedikçe bu kullanıma izin vermiş sayılır.

7. Hizmet Bedeli ve Ödeme

7.1. Fiyatlandırma

• Hizmet bedelleri teklif aşamasında belirlenir
• Fiyatlar KDV hariç olarak belirtilir
• Özel indirimler ve kampanyalar sınırlı süreli olabilir

7.2. Ödeme Koşulları

• Peşin Ödeme: Proje başlangıcında %50 peşin ödeme
• Teslim Ödemesi: Proje tesliminde kalan %50 ödeme
• Abonelik: Aylık veya yıllık abonelik ödemeleri
• Taksit: Kredi kartı ile taksit seçenekleri (banka koşullarına bağlı)

7.3. Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı (Visa, Mastercard)
• Banka Havalesi / EFT
• Kapıda Ödeme (belirli hizmetler için)

7.4. Gecikme Faizi

Ödemesi zamanında yapılmayan faturalar için yasal faiz uygulanır. 30 gün gecikme durumunda hizmet askıya alınabilir.

8. İptal ve İade Koşulları

8.1. Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda iptal mümkündür:

8.2. Müşteri Kaynaklı İptal

• Proje Başlamadan: Peşin ödemenin %20'si kesinti olarak alınır, kalan iade edilir
• Proje Başladıktan Sonra: Yapılan çalışma oranında ücret tahsil edilir
• Proje Tamamlandıktan Sonra: İade yapılmaz

8.3. Şirket Kaynaklı İptal

Şirket, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir:

• Müşterinin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi
• Müşterinin gerekli bilgi ve materyalleri sağlamaması
• Yasak faaliyetlerde bulunulması
• Sözleşme şartlarının ihlali

8.4. İade Süreci

• İade talepleri yazılı olarak bildirilmelidir
• İade, ödeme yöntemine göre 10-14 iş günü içinde yapılır
• Banka işlem ücretleri müşteriye aittir

9. Garanti ve Sorumluluk

9.1. Hizmet Garantisi

• Teslim edilen projeler anlaşılan özelliklere uygun olacaktır
• Teslimat sonrası 30 gün içinde tespit edilen hatalar ücretsiz düzeltilir
• Hosting hizmetlerinde %99.9 uptime garantisi

9.2. Sorumluluk Sınırları

BerceSoft aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin yasallığı
• Üçüncü taraf hizmetlerin (hosting, domain, vb.) kesintileri
• Müşterinin yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan sorunlar
• Doğal afet, savaş, terör vb. mücbir sebepler
• İnternet bağlantı sorunları
• Müşterinin kendi sistemlerindeki güvenlik açıkları

9.3. Tazminat Sınırı

Şirketin sorumluluğu, her durumda proje bedelini aşmayacaktır. Dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

10. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

10.1. Gizlilik Taahhüdü

• Müşteri bilgileri gizli tutulur
• Proje detayları üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• Güvenlik önlemleri alınır
• KVKK'ya uygun hareket edilir

11. Sözleşme Süresi ve Fesih

11.1. Sözleşme Süresi

• Proje Bazlı: Proje tamamlanana kadar geçerlidir
• Abonelik: Aylık veya yıllık dönemler halinde
• Hosting: Yıllık yenileme ile devam eder

11.2. Fesih Koşulları

• Abonelik hizmetleri 30 gün önceden bildirimle iptal edilebilir
• Hosting hizmetleri yenileme tarihinden önce iptal edilmelidir
• Proje bazlı hizmetler yukarıdaki iptal koşullarına tabidir

12. Uyuşmazlık Çözümü

12.1. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türk hukuku uyarınca yorumlanır.

12.2. Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12.3. Arabuluculuk

Taraflar, mahkemeye başvurmadan önce uyuşmazlığı dostane yollarla çözmeye çalışacaklardır.

12.4. Tüketici Hakları

Tüketici olan müşteriler, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir:

• 2024 yılı için: 12.390 TL'ye kadar İlçe Tüketici Hakem Heyeti
• 2024 yılı için: 18.580 TL'ye kadar İl Tüketici Hakem Heyeti
• Üzeri tutarlar için: Tüketici Mahkemeleri

13. Değişiklikler

BerceSoft, bu Kullanım Şartları'nı zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Web sitesinde duyuru yapılacaktır
• Kayıtlı kullanıcılara e-posta gönderilecektir
• Değişiklikler yayınlandıktan 7 gün sonra yürürlüğe girecektir

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son Güncelleme Tarihi: 07 Ocak 2026

14. İletişim

Kullanım Şartları ile ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz: